בתוך צוות תוכן ב-iGaming: מי עושה מה

עבודת תוכן ב-iGaming זוכה לזלזול שגרתי, כי מבחוץ היא נראית כמו פרסום פוסטים. מפעיל מתקצב אדם אחד, מגייס גנרליסט, ושישה חודשים אחר כך יש לו דף שמפרסם בקביעות ולא ממיר דבר.

העבודה היא בפועל שלושה תפקידים נפרדים עם מיומנויות שונות ואופני כישלון שונים. הבנת החלוקה שימושית גם לצוותים שלא יכולים לאייש את שלושתם — כי התפקיד שתשמיטו קובע איך המערך ייכשל.

מנהל התוכן: מחליט מה קיים

התפקיד הפחות נראה לעין וזה שקובע אם שני האחרים בכלל מועילים.

מנהל תוכן מחליט מה מיוצר ולמה. זה אומר אסטרטגיית קידום שמתחברת ליעדים עסקיים אמיתיים ולא לוח פרסומים; מעקב אחרי מה רלוונטי כרגע בשוק, בענף הספורט, בקטלוג המשחקים; וארגון הפעילויות — קמפיינים, השקות, רגעים עונתיים — שנותנות לשאר העבודה סיבה להתקיים.

זה גם התפקיד שאחראי על הפילוח: לדעת שנרשם שלא הפקיד, מפקיד ראשון ושחקן נוטש זקוקים למסרים שונים, ולוודא שהמסרים האלה אכן מיוצרים.

כשהתפקיד הזה חסר: הצוות מייצר עבודה מקצועית בלי אפקט מצטבר. הכול תקין בנפרד ושום דבר לא נבנה, כי איש לא החליט לשם מה הדף קיים.

המעצב: מחליט איך זה נראה

התפקיד שהכי מוציאים למיקור חוץ והכי מפרשים בטעות כקישוט.

מעצב יוצר את העבודה החזותית, אבל החלק המהותי בתפקיד הוא עקביות: לוודא שזהות המותג ניתנת לזיהוי לאורך עשרות פריטים, כך שקורא קבוע יוכל לזהות את המקור גם בלי הלוגו. יכולת הזיהוי הזו היא מה שהופך חשיפות חוזרות לזיכרון ולא להוצאה חוזרת.

ב-iGaming יש מגבלה נוספת שמעצבים כלליים מפספסים לעיתים קרובות: השפה החזותית חייבת להיראות עכשווית בלי להיקרא כמכוונת לצעירים, והיא חייבת להכיל רכיבי ציות חובה בלי להיראות כמו מסמך משפטי.

כשהתפקיד הזה חסר: כל פריט נראה מעט אחרת, שום דבר לא נזכר, והמותג צריך לקנות תשומת לב מחדש בכל חשיפה.

עורך הווידאו: מחליט מה זז

התפקיד המבוקש ביותר, כי הפורמטים ששולטים בהפצה הם וידאו.

העבודה אינה רק צילום ועריכה. ב-iGaming ספציפית זה אומר לתפוס גיימפליי באופן שנקרא בשנייה הראשונה, לבחור איזה רגע במשחק שווה להראות, ולהפיק בקצב שעומד בקצב שבו פורמטי וידאו מתיישנים.

האפקטים תופסי העין שמזוהים עם התפקיד הם החלק הקטן ביותר בו. החלק הקשה הוא נפח בלי ירידה באיכות, והידיעה אילו שש שניות מתוך סשן של עשר דקות הן השש שחשובות.

כשהתפקיד הזה חסר: הצוות מתחרה בפורמטים סטטיים בפידים שמעדיפים יותר ויותר וידאו, ומשלם יותר עבור פחות חשיפה.

איך שלושת התפקידים מתקשרים

הטעות המבנית הנפוצה היא להתייחס אליהם כאל פס ייצור: המנהל מתכנן, המעצב מעצב, עורך הווידאו מצלם, מפרסמים.

הרצף הזה מייצר תוכן שעונה על הבריף ונכשל בפיד, כי מי שמבין מה מתפקד בפורמט היה מעורב אחרון. הצוותים שעובדים טוב פועלים הפוך: מגבלות ההפקה מזינות את התכנון, ולמי שיודע איך משחק נראה במצלמה יש אמירה לגבי איזה משחק מקדמים.

הטעות הנפוצה השנייה היא למדוד את הצוות לפי תפוקה. נפח הפוסטים הוא הדבר הכי קל לספירה והכי פחות קשור לשאלה אם העבודה תרמה להרשמות, הפקדות או שימור.

אם אפשר לגייס רק אחד

רוב המפעילים לא יכולים לאייש שלושה תפקידים מייד. הסדר שגורם לנזק הקטן ביותר:

התחילו במנהל התוכן אם הבעיה היא שתוכן קיים אבל לא משיג דבר. אסטרטג יכול להזמין עיצוב ווידאו מבחוץ; מעצב לא יכול להמציא אסטרטגיה.

התחילו בעורך הווידאו אם הבעיה היא שהעבודה טובה אבל איש לא רואה אותה, והפורמטים הדומיננטיים בשוק הם וידאו.

התחילו במעצב אם המותג באמת בלתי מזוהה וכבר מייצר מספיק נפח כדי שחוסר העקביות תהיה המגבלה המחייבת.

מיקור חוץ עובד טוב יותר לעיצוב ולווידאו מאשר לתפקיד המנהל, כי המנהל זקוק להקשר עסקי רציף שספק חיצוני רק לעיתים רחוקות מחזיק.

נקודות מרכזיות

• תוכן ב-iGaming הוא שלושה תפקידים נפרדים, וזה שתשמיטו קובע את האופן הספציפי שבו המערך ייכשל.
• מנהל התוכן מחליט מה קיים ואחראי על הפילוח; בלעדיו העבודה מקצועית אך לעולם אינה מצטברת.
• התרומה המהותית של המעצב היא יכולת זיהוי לאורך פריטים רבים, ולא קישוט של כל אחד מהם.
• הבעיה הקשה של עורך הווידאו היא נפח מתמשך והידיעה איזה רגע במשחק שווה להראות.
• הפעלת התפקידים כפס ייצור נוקשה מייצרת תוכן שעונה על הבריף ונכשל בפיד.

לחבר עבודת תוכן לתוצאות

שיפוט הוגן של צוות תוכן דורש לדעת לאילו הרשמות והפקדות העבודה שלו תרמה — וזו שאלה של שיוך ולא של תוכן. אם הדיווח שלכם לא יכול לחבר בין השניים, דברו עם הצוות שלנו ←

גילוי נאות: בלוג זה עשוי לכלול אזכורים של שירותים שאנו מציעים. הצוות שלנו מפתח פלטפורמות iGaming מקצועיות ומספק ייעוץ למפעילי גיימינג בתחומי אנליטיקה, ציות והקמת פלטפורמה. 

מחבר: Alex S
מחלקת Growth ב-Jackpot Media. תוכן ותנועה ב-iGaming.